U komt voor een intake of behandeling naar onze kliniek. Dan is het handig om vooraf al wat zaken te weten.
Tijdens kantooruren van 8.00-17.00 uur, kunt u telefonisch een afspraak maken via het algemene telefoonnummer van Kliniek Mosaderma: 045 – 2080887. U kunt zich ook melden bij de balie in de kliniek. Krijgen wij via uw huisarts digitaal een verwijzing doorgestuurd, dan nemen wij binnen 24 uur telefonisch contact met u op om een afspraak te maken.
Als u uw e-mailadres en/of uw telefoonnummer aan ons doorgeeft, ontvangt u na het maken van uw afspraak eerst een bevestigingsmail of -sms van ons en later een herinneringsmail of –sms.
Bent u onverhoopt verhinderd? Dit kan natuurlijk een keer voorkomen. Als u een afspraak niet na kunt komen, dient u dit uiterlijk 24 uur van tevoren telefonisch (045-2080887), of per e-mail (secretariaat@mosaderma.nl) aan ons door te geven. Iemand anders kan dan uw plaats innemen. Wilt u uw afspraak verzetten, dan wordt direct een nieuwe afspraak ingepland.
Zegt u een afspraak niet of niet tijdig af, dan ontvangt u van ons een ‘No show’ brief. De eerste keer zijn hier nog geen kosten aan verbonden. Mocht het na de eerste brief nogmaals voorkomen dat een afspraak niet tijdig is geannuleerd, dan zijn wij genoodzaakt 50% van de kosten van de afspraak bij u in rekening te brengen. De kosten zijn afhankelijk van het type behandeling en de gereserveerde tijd bij de behandelaar. Zegt u een intakegesprek niet of niet tijdig af, dan brengen wij 25 euro in rekening voor de gereserveerde tijd.
Wij doen er alles aan om u de beste behandeling te bieden en vinden het zeer belangrijk dat u hierover tevreden bent. Daarom vernemen we graag uw ervaring. Wilt u ons een compliment geven, heeft u een idee, verbeterpunt of advies, laat het ons dan weten door een e-mail te sturen naar secretariaat@mosaderma.nl We stellen uw mening erg op prijs.
Als u voor het eerst naar een afspraak komt bij Kliniek Mosaderma, vragen we u een legitimatiebewijs (paspoort, identiteitsbewijs of rijbewijs) mee te nemen. Wij zijn wettelijk verplicht dit te controleren voor we u mogen behandelen.
Om tijd te besparen bij uw eerste afspraak, kunt u thuis alvast het digitale intakeformulier invullen. Dit kunt u met één druk op de knop, beveiligd, digitaal naar ons verzenden.
